大灾大难眼前互联网公司该扮演甚么角色

2019年05月15日 来源:

法国时间11月13日,巴黎市中心及法兰西球场等多地突遭恐怖袭击,发生多起连环爆炸及枪击民众等恶性事件。截至北京时间15日清晨4点,已致153人遇难,352人受伤。消息显示,ISIS恐怖组织宣称对此次事件负责。

法国总统奥朗德称这次事件是的恐怖袭击;巴黎街头荷枪实弹的警察随处可见;全世界爱好和平的人在心中默默为巴黎祈祷;纽约新世贸中心、多伦多国家电视塔、英国温布利运动场、旧金山市政大厦、巴西救世基督像等建筑纷纷换上了红蓝白三色的法国国旗,恍如在说:巴黎不哭,我们在一起。

在所有人都在为巴黎祷告的时候,互联科技企业也迅速地利用互联技术优势,为置身灾难当中及有需求的民众雪中送炭,提供一些特殊服务。

Facebook

Facebook立即启用了Safety Check的功能,即安全签到功能。让用户可以知道他们的亲友在巴黎是否平安。如果它检测到用户在爆炸或枪击产生的地方,就会发来消息询问:你还安全吗?用户一旦在Facebook上表明自己安然无恙,那么他在Facebook上的好友全部都会收到消息推送,并且还可以询问他的朋友是否平安。

Uber

Uber用户只要打开运用,就会看到了一个紧急情况的消息,里面写着巴黎及周边地区发生了攻击,巴黎警察要求你安全地待在室内。如非完全必要,请勿出行。据Uber发言人称,因为事发突然,该地区有大量需求,可能出现司机太忙而暂时没有车用的情况。

Periscope

视频直播软件Periscope成为人们了解巴黎事态的前线,Periscope上面到处都是巴黎地区的视频信息流,人们通过直播自己周边的情况,让更多的人了解到事态。

于此同时,国内的一些互联公司也行动积极。携程、去哪儿等旅游电商陆续启动紧急预案,并宣布往返机票无条件退改。

面对突如其来的灾难,这些互联公司时间想到:是否能为置身危险之中的人们提供一些服务?能为关心他们的亿万用户解决甚么难题?能不能用善于的技术减缓事态的恶化、民众的焦躁、社会的不安?

笔者认为,这绝不是件小事。各大互联科技公司在突发事件面前的应急表现,是企业核心价值观和社会感的体现。尤其是对新兴互联企业,此刻的行动所体现的不是技术优势,而是对灾难、对民众、对社会的态度。但于此同时笔者也看到一些公司极为不妥的做法:

在14日晚些时候,今日头条发布了《头条指数:巴黎恐怖袭击背后的大数据》,号称用大数据盘点阅读量的五篇文章、伊斯兰国的关注度是怎样?等等。

除了数据毫无新意外,这难道不是打着大数据剖析灾害的幌子,吸引民关注。这种利用突发灾难事件吸引眼球、借势营销的做法,是否不太妥当?

所有人都应该敬畏生命。在惨绝人寰的杀戮面前,如果有些人无视灾难、消费灾害,那这种行为不能被原谅。​

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